Transparencia Activa
Publicamos un resumen de nuestra política en lenguaje cotidiano, no solo documentos legales. Puedes entender exactamente qué pasa con tu información.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tus datos en 0nce
Tu privacidad es el cimiento de tu cuenta en 0nce. Desde el momento en que abres sesión hasta que retiras por SPEI o OXXO, cada dato tuyo está...
Encriptación de nivel bancoSin datos compartidos a terceros sin consentimientoAcceso total a tu historial en cualquier momento
La postura de 0nce sobre tu privacidad
0nce opera en jurisdicciones donde la ley local lo permite y se rige por regulaciones de protección de datos aplicables en México y regiones soportadas. Recolectamos tu nombre, correo, fecha de nacimiento y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tu información. Los datos se almacenan en servidores encriptados y se
retienen solo el tiempo necesario para mantener tu cuenta activa. Si cierras tu cuenta, tus datos se eliminan según los plazos legales. Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan a través de proveedores de pago certificados que cumplen normativas internacionales de seguridad. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos contactando a nuestro equipo
de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Preguntas sobre tu privacidad en 0nce
Si tienes dudas sobre cómo gestionamos tus datos, nuestro equipo de privacidad está disponible a través de múltiples canales. Responden en español y entienden los procesos de depósito, retiro y verificación de...
Correo de Privacidad
Escribe a [email protected] con tu pregunta. Recibe respuesta dentro de 24 horas hábiles en español. Detalla tu pregunta y número de cuenta si es necesario.
Chat en Vivo
Dentro de tu cuenta, abre el chat de soporte. Nuestro equipo en español responde preguntas de privacidad en tiempo real, especialmente sobre depósitos por OXXO o retiros por SPEI.
Formulario de Derechos
Solicita acceso, corrección o eliminación de tus datos completando el formulario en tu panel de cuenta. Procesamos solicitudes en 10 días hábiles máximo.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo sabemos que tus datos están seguros
0nce implementa prácticas de seguridad audibles y transparentes, no promesas vagas. Cada depósito o retiro pasa por verificación de identidad. Los servidores usan certificados SSL de 256 bits...
Encriptación SSL 256-bit
Cada conexión a tu cuenta está protegida con el mismo estándar que usan bancos mexicanos. Nadie puede interceptar tus datos...
Verificación de Identidad
Confirmamos tu nombre y documento antes de procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Protege tu cuenta de...
Auditorías Externas
Contratamos especialistas independientes para revisar nuestro sistema de privacidad y seguridad. Los resultados están disponibles para que los veas en...
Historial de Accesos
Puedes ver cuándo se accedió a tu cuenta, desde qué dispositivo y en qué hora. Si notas actividad desconocida, notifícanos...
Política de Retención
Solo guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cierre, los eliminamos en 90 días, excepto los registros...
Transparencia de Terceros
Los únicos terceros que ven tus datos son proveedores de pago certificados (para OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades...
FRENTE A OTRAS PLATAFORMAS
Qué hace diferente la privacidad en 0nce
La mayoría de plataformas de juego no publican sus políticas de privacidad con claridad o usan lenguaje jurídico impenetrable. 0nce escribe en español directo y muestra exactamente qué hacemos con tus datos.
Sin Venta de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con publicistas o corredores de datos. Tus hábitos de juego te pertenecen solo a ti.
Retención Limitada
Eliminamos tus datos dentro de 90 días después de que cierres tu cuenta, excepto registros de cumplimiento legal. Otros sitios los guardan años.
Control en Tu Panel
Descarga, corrige o solicita borrar tus datos directamente desde tu cuenta sin llamadas ni emails interminables. Todo en un lugar.
Auditoría Pública
Compartimos resultados de auditorías de seguridad externas. Si encontramos vulnerabilidades, las revelamos y las solucionamos.
Soporte en Español Real
Nuestro equipo de privacidad responde en español mexicano y entiende el contexto local de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Historial de Cambios
Cuando actualizamos esta política, te notificamos con 30 días de anticipación y explicamos exactamente qué cambió y por qué.
Elementos de privacidad visibles en tu panel diario
No queremos que la privacidad sea invisible. Dentro de tu cuenta en 0nce, ves constantemente cómo se protegen tus datos. Cada depósito por OXXO o retiro...
Badge de Encriptación
En la parte superior de tu sesión aparece un candado verde. Indica que tu conexión está encriptada. Haz clic para ver el certificado de seguridad.
Registro de Sesiones
Una sección en tu panel lista todas las veces que ingresaste en los últimos 30 días: fecha, hora, dispositivo y ciudad. Detecta accesos sospechosos.
Confirmación de Identidad
Antes de cada depósito o retiro, ves exactamente qué datos verificamos. Para OXXO usamos DNI; para SPEI, banco. Sin sorpresas.
Preferencias de Comunicación
Controla si recibes emails sobre seguridad, cambios de política o actualizaciones de cuenta. Desuscríbete de cualquier notificación en un clic.
Historial de Datos
Descarga un archivo con TODOS tus datos guardados en 0nce: perfil, transacciones, historial de juego, preferencias. Formato estándar, sin restricciones.
Estado de Solicitudes
Si solicitas borrar o corregir datos, ves el progreso en tu panel: pendiente, en revisión o completado. Transparencia en cada paso.
Preguntas frecuentes sobre privacidad en 0nce
Nombre completo, correo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y datos bancarios para depósitos (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Usamos estos datos para verificar tu identidad y procesar transacciones. Nada más.
Solo tú, 0nce y el proveedor de pago certificado que procesa la transacción. No compartimos montos ni frecuencia de depósitos con publicistas. Si hay requerimiento legal, notificamos antes de compartir.
Eliminamos tus datos dentro de 90 días después del cierre. Conservamos registros mínimos solo si la ley lo exige. Puedes solicitar una eliminación inmediata contactando [email protected].
Sí, desde tu panel vas a Privacidad > Descargar mis datos. Recibes un archivo con perfil, transacciones, preferencias y historial completo en formato estándar. Sin restricciones.
Usamos encriptación de nivel banco y auditorías externas regulares. Si ocurriera una brecha, notificamos dentro de 48 horas. Tus contraseñas están hasheadas; no guardamos versiones legibles. El riesgo se minimiza constantemente.
No. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con publicistas, corredores de datos o terceros no autorizados. Solo proveedores de pago certificados ven datos transaccionales.
Dentro de la app, ves un candado verde en la esquina superior izquierda cuando la conexión está encriptada. Nunca ingreses datos sensibles si no ves ese candado. Siempre usa WiFi o datos personales, no WiFi público.